Question 1

Abertura de chamados [Agidesk]

Accepted Answer

Quaisquer solicitações de serviços, reporte de avarias e permissões de execução de trabalho, devem ser realizadas através da nossa plataforma Agidesk.

Lá, ao preencher o formulário de solicitação, a depender do tipo de serviço, a solicitação é enviada em tempo real para a equipe responsável pelo tema, para que possamos lhe atender e resolver a situação de forma ágil.

Achou algum problema de manutenção?
Ar condicionado não funciona?
Internet está falhando?

Abra um chamado para acionarmos nosso time especializado para atender você da melhor forma possível.

Em caso de dúvidas, nos acione em nosso WhatsappOficial.

Question 2

Horário de Funcionamento

Accepted Answer

Acessos:
O acesso ao Instituto Caldeira pode ser realizado tanto pela recepção da rua Travessa São José, 455, como pela recepção da rua Frederico Mentz, 1606.

Horário de Funcionamento:
O Instituto estará aberto de segunda a sexta-feira, das 7h30m às 21h.
Aos sábados, funcionamos das 8h às 18h.

Question 3

Serviços & Comodidades

Accepted Answer

Almoço:
 RU Caldeira [MuleBule]: de segunda a sexta-feira, das 11h30 às 14h, no antigo DC Shoppig (Frederico Mentz, 1561).

Copa [Comunidade]:
Para refeições e lanches, dispomos de um espaço com estrutura completa, incluindo mesas, cadeiras, geladeira, micro-ondas e chaleira elétrica. As copas estão localizadas no primeiro, segundo e terceiro andar.

Estacionamento [Comunidade]:
O estacionamento para a Comunidade Caldeira fica localizado no antigo DC Shopping, que possui o valor único de R$10 e com acesso via Frederico Mentz, 1606.

Question 4

Climatização

Accepted Answer

Todos os nossos espaços compartilhados, incluindo áreas privativas, são equipados com sistemas de climatização, para garantir um ambiente agradável.

Nos ambientes que possuem ar condicionados centrais, a temperatura é mantida em uma faixa confortável de 21ºC à 23ºC.

Esse controle centralizado assegura uma atmosfera consistente e confortável em todos os momentos.

Em caso de desconforto, sinta-se à vontade para solicitar o ajuste da temperatura por meio da plataforma Agidesk.

Question 5

Rede Wi- Fi

Accepted Answer

[Comunidade]
O Instituto Caldeira disponibiliza uma única rede Wi-Fi para todas as áreas compartilhadas, sem necessidade de senha.

Para acessar a internet, conecte-se à rede abaixo:
[Comunidade Caldeira]

[Residentes]
O Instituto Caldeira disponibiliza uma rede Wi-Fi para todas as áreas privadas, tendo a necessidade de senha.

Para acessar a internet, conecte-se à rede da sua sala, e adicione a senha. 
Ex: salaa4@avt (minúsculo).

Em caso falha na conexão, sinta-se à vontade para nos informar por meio da plataforma Agidesk.

[Observação] Para manter a segurança e a eficiência do serviço, recomendamos que evite acessar sites não seguros!

Question 6

Segurança & Emergência

Accepted Answer

O Instituto Caldeira possui a circulação de bombeiros, disponíveis 24 horas por dia. 
Para emergências médicas, contamos com o convênio S.O.S UNIMED para atendimento de emergência em casos críticos.

[O que fazer em caso de emergência?]
Para situações de emergência, contate imediatamente oTime de Hospitalidade, ou dirija-se à recepção mais próxima.

Sua segurança é nossa prioridade! Sempre estamos aqui para ajudar! 💚

Question 7

Expedição

Accepted Answer

[Serviço de expedição do Caldeira]

É exclusivo para os membros residentes que possuem o termo assinado;
A expedição fica autorizada a receber entregas somente com o Termo de assinado por todas as partes;
A retirada de mercadorias é disponibilizada apenas para colaboradores cadastrados
no Termo de Expedição; 
O endereço para coletas e entregas é pela recepção Frederico Mentz, 1606;

- Em casos de dúvidas, nos acione por meio de nosso WhatsappOficial.

Dúvidas Frequentes

Grilo [Mobilidade Segura]

Atendimento e Suporte

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Gestão de horas

Cadastro de dependentes - Lab/Salas Privadas [Ponto Focal]

Funcionamento do Hub Físico